關鍵績效指標KPI的設計方案(PPT 107頁)

K P I 的 概 念
KPI與傳統財務指標的聯係與區別
傳統財務指標體係的導向性
主要財務績效指標
傳統財務指標體係的局限性
關於財務指標局限性的案例
體現戰略的財務指標
KPI的選擇標準
案例：華為公司的公司級KPI
員工KPI的確定過程
價值創造樹
建立KPI體係的兩條主線
平衡記分卡(TheBalancedScorecard)
平衡計分卡的概念：
平衡計分卡是一種管理工具
平衡記分卡的四個層麵：財務麵
平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯
典型衡量指標
平衡記分卡的結構
平衡記分卡的落實
平衡記分卡提供了將戰略轉化為作業項目的框架
平衡記分卡的應用
建立平衡記分卡舉例
案例：平衡記分卡示例
如何建立平衡記分卡
如何建立平衡記分卡（續）
事業記分卡的一個應用
建立關鍵成功因素與績效指標舉例
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
內部營運方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
平衡計分卡範例–遠華公司
案例：華為公司華為電氣事業部的分配辦法
怎麼運作KPI考核體係（續）
微軟公司的中期述職製度
1.總經理記分卡
2.收入增長分析
3.上半年結果
4.策略與措施----用戶/合作夥伴滿意度
5.策略與措施----商用WINDOWS
6.策略與措施---LOB
7.策略與措施----知識管理
9.本財年預測
10.附錄
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