與下級溝通技巧培訓講義(PPT 39頁)

上級如何創造良好的溝通情境
下達命令的技巧
正確傳達命令意圖
如何使部下積極接收命令
態度和善、用詞禮貌
讓部下明白這件工作的重要性
給部下更大的自主權
共同探討狀況、提出決策
讓部下提出疑問
案例一：屢教屢犯與屢犯屢教
小王是趙經理三年多工作的下級；
大多布置工作時，不是不配合，就是粗心馬虎；
最後隻能自己擠出時間完成工作；
趙經理與其溝通多次，小王每次都承認錯誤、答應改正，可是沒過多久他就又恢複成老樣子。
讚揚部下的技巧
批評下級的技巧
如何與下屬協調

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