有效溝通培訓教材(PPT 42頁)

善於溝通的能力
溝通的目的
溝通的三個基本問題
溝通的基本問題是“心態”良好溝通需要克服的三種不良心態
溝通的基本原理是“關心”
溝通的基本要求是“主動”
溝通的過程
編碼的技巧：話怎麼講？ —影響編碼的4個條件
溝通渠道
渠道扭曲的原因
扭曲的渠道
在溝通試驗中各長方圖形排列情形
討論問題
一般公司舉行會議，有哪些通病？
餘先生為改善會議溝通設計的會議室（參照國外法院布置設計）
改善會議溝通的 7點心得（一）
改善會議溝通的 7點心得（二）
溝通的個人障礙
溝通的組織障礙
賴副總與外國朋友交往的三個故事
障礙的克服
溝通循環
對“有效傾聽”你有什麼建議？
跟別人麵談，要避免那些“小動作”？
溝通的方向
往上溝通
往下溝通
水平溝通
傳言的目的
麵對傳言怎麼應對？
課堂練習
指導學員解釋百分比分布現象
如何做才能讓上司了解和賞識你？(一）
如何做才能讓上司了解和賞識你？(二）
行為（肢體）語言（一） = 動作＋表情＋身體距離
行為（肢體）語言 （二）
講話的態度
表現積極行為的6種方法（一）
表現積極行為的6種方法（二）
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