績效計劃與指標體係構建教材(PPT 59頁)

績效指標屬性描述
績效指標詞典-樣例
關於指標詞典的說明
關於指標詞典的說明（續）
客戶為尊ClientFocus
客戶為尊（二）ClientFocus
第三節績效指標屬性描述
指標計算公式
指標的統計方式要合適
界定績效指標的數據來源
考核要素設計
一、績效標準確定
績效標準的定義
績效標準設定為考核提供了客觀依據
量化指標績效標準設定：績效標準的水平多高才合理？
舉例，素質指標的績效標準—關注細節
舉例,素質指標的績效標準
工作計劃類指標的績效標準設定
舉例，工作計劃類指標的績效標準
工作計劃類指標績效標準量化、細化、具體化的方法
績效標準的溝通方法
績效標準超常時的溝通方法
二、績效指標權重設計
績效指標權重分配的兩個關鍵點
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