員工職業道德與業務知識培訓課件(PPT 41頁)

員工職業道德與業務知識培訓
一、什麼叫職業道德？
二、職業道德與個人幸福
三、職業道德的內容
1、文明禮貌
2、愛崗敬業
3、誠實守信
4、辦事公道
5、勤勞節儉
6、遵紀守法
7、團結互助
8、調整心態，提高素養
9、調整心態，提高素養
10、調整心態，提高素養
保潔服務
服務禮儀
服務禮儀的職能
個人禮儀之儀容(looks)
個人禮儀之儀表(appearance)
頭發梳理整潔大方
站姿
行姿
我們工作的行走
交際用語：
清掃保潔時：
物品擺放
三潔四無四輕
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