卓越績效評價準則培訓教材(PPT 170頁)

課程目的
2.經營和管理的關係
3.企業發展五級模型
4.盛放組織競爭力的木桶
6.美國生產力與質量中心（APQC）對12家最優（BestPractice）企業的研究結果：
4.6測量、分析與改進
組織中眾多的管理體係——麵向不同的相關方
2.5全國質量獎評審運作框圖
全國質量獎標識、獎杯和獎狀
2.6全國質量管理獎獲獎企業
全國質量管理獎獲獎企業
全國質量獎獲獎企業
運作和駕馭複雜大係統的管理框架
十一項核心價值觀
1)遠見卓識的領導
2)以顧客為導向追求卓越
3)培育學習型的組織和個人
4)尊重員工和合作夥伴
5)快速反應和靈活性
6)關注未來
7)促進創新的管理
8)基於事實的管理
9)社會責任和公民義務
10)重在結果及創造價值
11)係統的觀點
卓越績效評價準則框架
GB/T19580和GB/Z19579：
卓越績效評價準則的層次
卓越績效準則的條款類型和層次
條款要求的三層次
卓越績效評價及其分類
卓越績效評價的分類
評分指南（成熟矩陣）－過程
卓越績效模式在中國的推進情況
4.管理體係的整合
管理體係整合的路徑
卓越績效評價準則概覽
GB/T19580的範圍、引用文件和定義
4.1領導內容框架
4.2戰略內容框架
4.3顧客與市場內容框架
4.1領導
各級人員工作重點分配
有誌者，事竟成：一些公司的願景示例
某小型企業的關鍵績效指標係統（示例）
360度評價
4.2戰略
戰略管理的一般流程
戰略層次與常見職能戰略規劃
戰略規劃的製定過程
平衡計分卡：戰略部署和績效管理的方法
將平衡計分卡融入戰略管理過程
4.7經營結果
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