有效的溝通與演示技巧教材(PPT 36頁)

有效的溝通與演示技巧
管理人員在溝通上要花費大量時間
但是有時事情總會不如人意
弦外之音往往能決定交流成功與否的80%
加大相互理解的“領域”會強化人際間的信任
成功的溝通是建立在對客戶深入的理解之上的
第一步：分析溝通對象
第二步：確定如何與客戶溝通
第三步：注意和受眾交流時的語氣/風格
第四步:根據受眾修改架構
了解你的溝通受眾
受眾情況介紹：3P
確定現實的目標
製定所溝通的信息
庫存報告係統調查結果
建立金字塔：舉例
“邏輯分組”
分組結構：舉例
選擇合適的媒體
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