有效溝通培訓教材(PPT 58頁)

5、如何在溝通中恰當的運用語言表達技巧
6、如何在溝通中準確闡述自已的觀點
7、如何在溝通中恰當處理對方的異議
9、如何在溝通之後與對方及時達成協議
10、如何在溝通之後完成協議的共同實施
有效溝通的關鍵是－傾聽
非語言--------傾聽
有效溝通的靈活應用
B:采用恰當的溝通技巧
如何恰當地與上級溝通
B:做好請示、彙報
C:正確處理與上級的矛盾衝突
案例：
如何恰當地與下級溝通
B:善於傾聽下屬的意見
案例：接上文：
如何與同事溝通：
溝通禁忌：
小結
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