關鍵業績指標設立與績效管理教材(PPT 135頁)

績效管理的基本策略指導－戰略、部門與流程
績效管理的基本策略指導
績效管理的基本含義
18新利真人网 管理解決方案-構化與聯動效應
企業戰略方向與績效指標
績效管理的基本操作流程
圖例 - 績效目標與企業戰略的一致性分析
績效管理激勵理論的發展曆史和不同理論對比分析
績效管理機構的完善
各成員在績效管理與考核中的角色定位
績效考核係統－部門績效
部門績效管理體係－平衡計分卡
部門績效管理體係－平衡計分卡中不同維度的相互關係
平衡計分卡的核心 – 平衡
平衡計分卡的主要信息
平衡計分卡樣張 (關鍵績效指標部分)
平衡計分卡的建立過程
平衡計分卡樣張
績效考核係統－個人績效
個人績效管理係統
個人績效管理係統的構成
員工表現綜合評估-行為規範評估表
員工表現綜合評估 - 行為規範評估表（續）
員工表現綜合評估 - 工作績效評估表
個人績效體係的建設－工作步驟
關鍵績效指標的確定（KPI）
公司級關鍵績效指標的確定指導圖
戰略闡明過程舉例－某國際性家電用品公司
績效衡量之目的
指標特征
Example of KPI -Hyundai Motor Group
Example of KPI -Ford Motor Company
Example of KPI -Volvo Motor Company
公司級關鍵績效指標舉例
部門關鍵績效指標的確定
Towers Perrin的流程分析方法
工作流程與崗位分析（舉例）－ 計劃財務部固定資產核算流程圖
績效指標(案例)
關鍵績效指標的有效性測試
相互關係測試工作表樣張
確定關鍵績效指標的權重
確定關鍵績效指標的權重工作表樣張
確定關鍵績效指標的目標值
確定關鍵績效指標的目標值（續）
谘詢工具：績效管理目標分解工具
谘詢工具：“價值樹”的建立
谘詢工具：“價值樹”舉例說明
價值樹幫助員工了解自身工作如何為企業創造價值
部門指標的分解 – 由上而下
分層次製定平衡分數卡
關鍵績效指標的層級關係－財務表現
關鍵績效指標的層級關係－內部營運
關鍵績效指標的層級關係－客戶市場
關鍵績效指標的層級關係－18新利真人网
部門指標的構成 – 量化與非量化指標
目標的層疊式分解
指標分解舉例 – 銷售部
指標分解舉例 – 18新利真人网 部
KPI指標體係的更新和管理
指導
指導 (繼續)
指導 & 反饋
指導為什麼是重要的?
指導應該是 …
指導中的溝通技巧
指導中的溝通技巧
對績效的反饋
績效與薪酬的相互關係
績效管理與目標管理的關係
績效管理與工作分析的關係
績效管理與薪酬管理的關係
績效管理與其他18新利真人网 管理的關係
績效考核不應該是 ...
績效結果的應用
員工個人績效管理的應用
績效應用- 獎金分配方案（舉例）
績效應用- 獎金分配方案 （舉例）
績效應用- 年度個人績效獎金
績效應用- 獎金的計算（例子）
績效應用 - 固定薪酬調整
績效應用-崗位調整
績效應用 - 換崗、淘汰
績效應用
創建以績效為導向的企業氛圍
績效管理的核心 – 促進績效
成功的關鍵因素
問題與討論

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