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如何調整客服人員的情緒與壓力(PPT 50頁)

所屬分類：
EQ情商
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客服人員
如何調整客服人員的情緒與壓力(PPT 50頁)內容簡介
知識目標
理解人類的情緒。
了解情緒管理的意義。
熟悉控製情緒的方法。
能力目標
能控製自己的情緒。
..............................

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