情緒控製與管理溝通培訓課件(PPT 74頁)

課堂定位
三人行，必有我師讀萬卷書，行萬裏路，……？
是沒有力量的,
任何的限製都是從自已的內心開始的
改變別人很難，隻能改變自已、影響他人
心態決定未來
生活是一麵鏡子
積極的心態與消極的心態
成功=心態×能力
工作壓力——“21世紀的流感”
壓力與健康
正確認識壓力，調整信念
壓力應對的有效與無效策略
壓力應對的三個層麵
壓力和情緒的關係
情緒管理
對情緒的錯誤概念
情緒的正確認識
情緒是中性的，情緒是可以管理的
情緒管理四句箴言
情緒有效調控策略
1. 學會解脫——積極認知
2. 感受力量——肯定自我
3.培養興趣——轉移注意
4. 釋放能量——合理宣泄
5.活在當下
你是其中哪一個？
溝通的目的：
溝通首先是心境心態的打開
溝通四大法寶
傾 聽
傾聽時的反饋
每個團隊推選一名代表：
管理溝通越簡單越有效
“四個一工程”
改變，從現在開始
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