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情緒管理與人際溝通培訓課件(PPT 126頁)

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EQ情商
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情緒管理, 人際溝通培訓, 溝通培訓課件
情緒管理與人際溝通培訓課件(PPT 126頁)內容簡介
兩個概念一個主題
在日常工作和生活中
第一節
情緒是什麼?
一、情緒及類型
情緒識別
情緒類型---七種基礎情緒
二、情緒的影響作用
社會性大腦----人之所以成為人
不良情緒對身體的影響
實驗案例
智商決定職業 情商決定升遷
三、情商及內涵
關於“情商”的“糖果實驗”
追蹤研究12-14年後兩類孩子的差別
追蹤研究到高中畢業時兩類孩子的差別
糖果實驗結論
第二節
一、什麼是情緒管理 ?
二、情緒需要管理嗎?
情緒管理失控會怎麼樣?
北京怎麼了?--暴戾之氣
將軍或是奴隸?我做主!
個人不管理情緒的後果?
三、組織情緒管理
四、自我情緒管理
(一)敏銳覺知情緒
三人互動 談談我的情緒狀態
(二)接納自己和自己的情緒
(三)有效調整情緒
(四)正確表達情緒
培養同理心情
表現同理心
五、提高情緒調控能力
六、情緒管理與壓力調適
壓力產生的三個階段
汪國真、姚貝娜、鄧鳴賀
溫州企業家王均瑤
令人感到窒息的情緒壓力
消極對策,控製壓力
請閉目一分鍾思考以下問題
第三節
一、精神的力量 拓展人生意義的道德情緒
銘記您的信仰和責任
有信仰與無信仰的家族----200年的比較
二、主動選擇積極情緒
調整大腦的享樂適應性
積極與消極隻是“一閃念”
積極情感與心理期待
三、培植快樂型的大腦
戴維斯的快樂大腦試驗
快樂的三層次
第三層次:自覺的快樂
自覺的快樂,活在當下
自信、樂觀
四、發現和尋找生活意義
人生的意義、價值?
五、有效應對不良情緒
緩解緊張、焦慮
調控憤怒:
走出鬱悶
主動求助
轉變觀念:山不過來,我過去
微軟公司的“團隊即學習”
第四節
活動:讚美同伴
人際交往與溝通
一、溝通的一般意義
被遣回國的雙博士後小蘭
老畢出事兒與溝通問題
轉型期的與時代變革
溝通過程
活動:我來說,您來畫
思考與討論
溝通信息損失實例
四、研究需要、雙贏思考
弗裏德曼定律
先給予,再獲取
五、克服主觀傾向,保證雙向溝通
您看到三角形了嗎?
中國,兩歲孩子已很有心機
9個月的嬰兒就有社交判斷力
六、溝通過程中的自我呈現
自我的構成
活動2:盤點您的人脈資源
心靈和身體的接觸
七、經營人際關係狀態
親情抉擇
提高人際溝通的層次
掌握正麵讚揚和激勵策略
哈佛大學校長—因人而異
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