情緒管理與溝通模式培訓教材(PPT 39頁)

一.了解情緒 (35 min)
二.情緒管理的技巧 (45 min)
三.溝通能力的提昇 (10 min)
情 緒 管 理
有關情緒管理… roger
情緒管理 主題分享大綱
什麼是情緒管理?
你的EQ有幾分呢?
什麼是好的情緒管理能力?
EQ 高手的特質
EQ 高手的技能
情緒的呈現程度與處理能力
星座與情緒呈現與處理
那些星座與情緒有關
快樂的三個層次
第三個層次:自覺性的快樂,至樂
活在當下
未解決的情緒: 自由基能量
氣在頭上, 火上加油, 越炒越熱
對策: 且慢發作
令人窒息的壓力
消極對策: 紓解壓力
管理結果不如管理過程
麵對逆境: 泥土或星星
溝 通 技 巧
如何造就良好的溝通模式
良好的溝通模式
同理心
如何表現同理心
耐心傾聽
如何積極的傾聽?
培養幽默感
拒絕的藝術
讚美
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