醫患關係的交流與溝通技巧講義(PPT 55頁)

幫助識別未滿足的需要
領悟和理解病人言行
預測患者尚未表達的需要
按層次識別輕、重、緩、急需求
醫患關係的交流與溝通技巧
醫學模式比較
病人需要層次的意義
當今二個因素：
High tech low tach醫患失語和“人”的失蹤
當前醫患關係緊張的原因
世界醫學教育聯合會《福崗宣言》
為什麼交流與技術同樣重要？
醫術藝術-醫患有效溝通
做一名二級甲等的醫師
二級甲等醫師現代角色的要求
現代醫護必須具備八種能力
醫患溝通內容
醫患有效溝通的意義
醫患交流是醫學診斷的需要
醫患交流是臨床治療的需要
醫患交流是心理社會倫理重要內容
患病的基本需要層次
人際關係是心理需要
醫患關係的特殊差異
防止交流障礙注意：
醫療事故處理條例第11條：
人際關係與溝通
醫患關係的性質與特征
醫患關係建立與發展過程
醫患關係衝突
治療性醫患關係
新的人際關係
親密的人際關係
建設性的人際關係
醫患溝通的程序與醫患雙贏
人際溝通的形式
有效交流需要
溝通應是雙向互動互應
控製情緒
醫患交流的形式
溝通技巧
言語溝通技巧要點---CLEAR
交談七要素
影響和阻礙溝通的行為
溝通後自我評價
醫患有效溝通的評估
醫患交流要注意：
醫患交流啟示錄
溝通錦囊
提高交流有效性
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