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情商管理培訓課件(PPT 51頁)

所屬分類:
EQ情商
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436 KB
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相關資料:
情商管理, 管理培訓, 培訓課件
情商管理培訓課件(PPT 51頁)內容簡介
情商管理
什麼是情商?
為什麼要做好情商管理?
一、不批評、不責備、不抱怨
例:要求工人帶安全帽
應用:夥伴之間的相處
二、真誠地讚賞別人
應用一:
應用二:夥伴之間
三、提供對方想要的
應用一:麵對顧客時
應用二:麵對您的合作者
四、學會真誠無私地關愛別人
應用一:顧客
應用二:
五、學會微笑
快樂其實很簡單?
笑也是需要訓練的?
六、做一個聆聽高手
應用二:給他人機會說話
七、永遠保持良好的心態
A喜悅心
B隨喜心
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