某公司18新利真人网 實務內部培訓課件(PPT 111頁)

什麼是工作描述體係
工作描述體係的作用及重要性
構建工作描述體係的方法
工作分析的相關概念及方法
職務說明書的作用、特點及注意事項
案例
通威公司18新利真人网 實務內部培訓課程
今日議題
工作描述體係描述了一個工作在組織結構中的位置和相關關係，包括組織結構圖、部門職責、定崗定編、職務說明書等
工作描述體係包括縱向和橫向兩個維度
工作描述體係通過分解公司戰略、細分部門職責，最終為實現公司戰略服務
工作描述體係是18新利真人网 部完善18新利真人网 管理製度的基礎
工作描述體係為清晰部門間工作流程奠定了基礎
公司組織結構圖是明確層級關係的基礎，表明了公司的層級關係，是高層管理人員進行組織結構調整的依據
崗位設置圖是了解分析各崗位名稱與人員編製的基礎，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃製定的依據
部門作為具體的職能單位，是貫徹並完成公司戰略的保證
職務說明書是公司、總監、部門各級管理內容的具體表現
工作描述體係是製訂18新利真人网 戰略的基礎
工作描述體係是製訂18新利真人网 戰略的基礎（續一）
工作描述體係是製訂18新利真人网 戰略的基礎（續二）
工作描述體係是18新利真人网 管理工作實施開展的重要前提
工作描述體係是18新利真人网 管理工作實施開展的重要前提（續一）
工作描述體係是18新利真人网 管理工作實施開展的重要前提（續二）
工作描述體係是18新利真人网 管理工作實施開展的重要前提（續三）
工作描述體係是18新利真人网 管理工作實施開展的重要前提（續四）
工作描述體係與員工有密切的關係
此外，工作描述體係也為建立績效考核製度、薪酬激勵製度、職業發展計劃奠定了基礎
構建工作描述體係的程序
戰略澄清的目的是明確組織的定位，為組織內部的定位和分工奠定基礎
我們對組織各個部分的職能分析從企業活動價值鏈入手
流程優化舉例——某汽車企業采購流程
改進後的采購審批流程主要針對采購價格進行控製
組織結構設計需要考慮決策、控製與協調機製
需要在組織中明確建立有關管理係統，保證組織有效運轉
得到工作描述體係通常采用工作分析方法，職務說明書是工作描述體係的重要組成部分
了解工作分析的概念以前，先來了解幾個相關概念
工作分析的概念
工作分析可提供大量信息，是18新利真人网 管理基礎工作，具有4大作用
工作分析公式——6W1H
收集工作分析資料的人員
工作分析的4個對象
工作分析所需要的資料
工作分析所需要的資料（續）
工作分析的程序
工作分析七種方法
方法一：典型事例法（關鍵事件法）
方法二：工作日誌法
方法三：工作實踐法
方法四：觀察法
方法五：麵談法
方法六：資料分析法
方法七：問卷法
工作分析的結果——工作描述和工作規範
美國某醫院護士的職務說明書（摘錄）
美國某醫院護士的職務說明書（摘錄）（續）
對於新設工作需要注意的3個問題
多重任務和多種技能
多種技能的優點
多重任務的優點
但是任務整合麵臨3大製約因素
工作設計的一般原則
工作與工資
工作與培訓
隱蔽的性別歧視：美國
納偽和拒真
錯誤的權衡與工作結構
納偽、拒真與組織結構的關係
工作結構的選擇依據——工作收益的分布形式
正向空間小而負向空間大
正向空間大而負向空間小
正向空間和負向空間對稱分布
收益分布形式III：正向空間與負向空間對稱分布
其它工作設計方法
小測試——關於工作豐富化
結果分析
職務說明書是工作描述體係的重要組成部分
不同的組織結構對職務說明書有不同的要求
職務說明書有助於節省公司新進員工、其上級主管、培訓專員的時間及精力
職務說明書有助於解決公司高速成長中的梯隊建設力度不夠的問題
職務說明書與許多18新利真人网 管理工作密切相關
統一的編寫流程是提高職務說明書編寫效率的前提
問卷填寫的完全性是職務說明書編寫成功的保障
職務說明書是組織結構、部門職責的具體體現
職務說明書是相對靜態的指導性文件，其內涵是動態發展的
規範化的語言是職務說明書編寫的重要準則
標準化的結構是“結構型職務說明書”的特點
編製職務說明書時應注意的事項——題頭
題頭需填寫的信息說明
職務說明書的正文包括7部分
正文填寫時的注意事項
思考題
新華信案例：某重型卡車公司工作描述體係的建立
工作步驟
通過對xx汽車公司提供的組織結構圖和中層幹部名單初步分析，新華信認為至少存在以下6個問題
為了明確組織結構，項目組經過與高層溝通，首先繪製了生產運作框架流程和9個關鍵管理流程
9個關鍵管理流程
從而調整了xx汽車公司組織結構圖
明確部門職責、製作崗位說明書需要大量的書麵和口頭的溝通工作
根據工作流程，項目組首先製作了職務分析問卷
經過對回收的34份問卷的分析、整理，與各部門和總監溝通後，形成了28個部門的部門職責
進而明確部門內部組織結構
客戶服務部的部門職責
客戶服務部的職能分工—客戶中心
客戶服務部的職能分工—服務管理
客戶服務部的職能分工—技術支持
定崗定編工作由新華信和客戶的18新利真人网 部門共同完成
接下來經過逐條溝通、現場修訂，製作了35個中高層崗位的崗位說明書
形成了完整的工作描述體係
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