商務溝通技巧講義(PPT 39頁)

商務溝通技巧
課程整體介紹
課程目標
考核方式和標準
學習方法
說話基本技巧1——講述
任務布置
沒有經過訓練的人說話特點
個人看法與事實的區別
講述的基本要求
案例——用好講述獲得假釋
“講述”訓練的好處
實戰練習
作業布置
回顧上次課內容
案例分析——對話曾憲梓1
說話基本技巧2——敘述
敘述的要求
案例分析
營銷人必備的溝通技巧
敘述與講述的區別
案例：為客戶介紹一款汽車
經典賞析
實戰練習
說話基本技巧3——表達
什麼是表達
強化信息讓對方記住你的觀點
案例——賣煙草
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