部門KPI指標的建立和分解概論(PPT 44頁)

一、認識KPI
二、KPI指標的分解方法
三、KPI指標的設計程序
部門KPI指標的建立和分解
KPI指標之“關鍵”的含義：動態、目的
二、KPI指標分解方法
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
內部營運方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
績效考核內容來源
KPI指標體係設計包括以下五個步驟（１）
越是基層的崗位，除了部門職責的向下分解外，更多的考核指標來自於崗位職責
KPI指標體係設計包括以下五個步驟（２）
SMART原則舉例
KPI指標體係設計包括以下五個步驟（３）
KPI指標體係設計包括以下五個步驟（４）
定量KPI考核結果計算舉例
第二類是定性KPI指標
當評價維度單一且可衡量的情況，定性指標用扣分法來計算
KPI指標體係設計包括以下五個步驟（５）
經驗分享
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