有效溝通的心態與方法概述(PDF 36頁)

管理人員日常溝通任務
–做激勵和動員，統一思想
–提高企業或部門的執行力
–交待工作任務、程序
–說明規章製度
–表彰和批評
–提出建議或意見
–請求上級或同事理解或支持
–做總結和彙報工作
–等等
?因人而異是有效溝通的成功秘訣（Changeability）
?態度和意識是有效溝通的必要條件
（Attitude或Awareness）
?相互尊重是有效溝通的基本前提（Respect）
?換位思考是有效溝通的初步保證（Empathy）
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