人際溝通與領導統禦概述(PPT 62頁)

掌握溝通的基本概念；
有效溝通的過程
掌握人際風格溝通技巧 ；
領導角色的理解和認知.
管理的型態及領導者的自身條件
領導形象的自我設計
領導者的縱橫溝通和技巧
領導用人的藝術
領導統禦技術的施展
領導哲學的完美與超越
人際溝通與領導統禦
課程內容及目標
請大家思考一下:
引 子
人際生態環境
內分秘一定要保持協調!
組織高效溝通的無窮力量!
管理人員須具備之能力
企業溝通管道流程圖
馬斯洛人性需求理論
需求的兩個層麵
什麼是溝通？
溝通之定義
人際關係的影響因素
語言關係
語言技巧
積極聆聽技巧
有效的肢體語言
舉止行為禁忌
相處之道
溝通原則
四神湯
六神丸
寬容---溝通的潤滑劑(一)
寬容---溝通的潤滑劑(二)
寬容---溝通的潤滑劑(三)
說服領導的技巧
請示與彙報的基本態度
成功溝通的原則和方法
衝突化解及自我修煉-1
衝突化解及自我修煉-2
衝突化解及自我修煉-3
贏得合作的態度
什麼是領導?
領導的含義-1
領導的含義-2
領導的含義-3
領導的含義-4
領導的“三法”
高效領導的特質
教導的五步驟
工作中常犯的六種錯誤  (Six Mistakes on the Job)
領導者必備的條件
領導用人的要決
指責部屬的時機
領導者---LEADER
領導才能---LEADERSHIP
管理的三種型態
領導統禦的兩大法寶
人性的考驗
企業成長的利基
再好的領導,也需要眾人的力量支持!
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