員工激勵原理與實踐教材(PPT 36頁)

七、員工激勵原理與實踐
（一）激勵和績效
1.行為周期的基本模型
1）行為是因感受某種需要而產生的動機驅使發生的。
2）行為是有方向性的，是為了獲得能滿足其需要的資源。
2.需要的分類
1）外在性與內在性需要
（1）外、內在性需要的界定。
（2）外在性需要又可進一步分為兩亞類：物質性需要和社會感情性需要
3.需要的測量
1）“工作描述指標問卷”
2）“波特量表”
調查人們在與工作有關的重要方麵的需要強度，以“工資”方麵為例，要測量三個維度：
（1）對你現有工資水平的評價：
（2）對你所期望的工資水平的描述：
（3）工資對你的相對重要性：
將第2項所勾的級數與第1項級數之差若是正值，表示確有需要，差額即其強度。
4.滿意感與績效
1）工作滿意感與績效的不同組合
（1）高滿意感與高績效。
（2）高滿意感與低績效。
（3）低滿意感與高績效。
（4）低滿意感與低績效。
說明：
①滿意感不等於激勵，不一定帶來高績效；
②激勵是複雜的多因現象，不能把它簡單化。
2）三種假設
（1）滿意感在前是因，高績效在後是果。
（2）績效是因，滿意感是果。
（3）滿意感與績效間不存在直接的因果關係。
（二）需要與激勵的主要特點
1.需要的多樣性
1）馬斯洛的需要分類
（1）生理需要
（2）安全需要
（3）社交需要
（4）榮譽需要
（5）自我實現需要
2）阿德弗的需要分類
（1）生存需要
（2）關係需要
（3）成長需要
2.需要的層次性
1）滿足則上行的運動規律
2）挫折下行機製
3.激勵的過程性
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