領導與溝通培訓教材(PPT 185頁)

領 導 與 溝 通
領導人向外看
做對的事
經理人向內看
把事做對
互 補
壓力情境 與 領導績效
壓力結構
坐擁強兵
Ⅰ經理人的工作？
四種迷失
領導的模式
約定的領導統禦計劃
經理人的角色(10個角色)
決策角色
管理是一體兩麵的平衡
Charisma個人魅力
過度管理，缺乏領導
對領導人的期許
成功企業
Ⅲ經理人與領袖
經理人注意如何完成 vs領導人性意義與事件
自我感
能力的開展
Ⅳ建立特質
決定性時刻個人的決定性時刻
工作團體的決定性時刻
高階主管的決定性時刻
1.個人與組織的力量
2.組織在社會的腳色
3.從願景到實現
Ⅴ執行長領導之道
執行長領導之道
(一)策略掛帥模式
(二)人力資產掛帥模式
(三)專業掛帥模式
(四)控管掛帥模式
(五)變革掛帥模式
(一)策略型[近程、遠程、未來]
(二)人力資產型[一次管一人]
(三)專業掛帥型[知識至上]
(四)管製掛帥型[施加壓力]
(五)專業掛帥型
領導架構
Ⅵ管理的人性麵
傑出的經理人
1.操守正直
2.勇氣
3.堅忍
4.人性互動
Ⅶ領導的工作
1.AdaptiveWork
2.提出艱難問題，而非提出解答
(4)維持基本紀律的專注
(5)還政於民
(6)保護來自基層的領導之聲
溝通
行為習慣與創新
一、行為的基礎(智力奇蹟)
二、八種使用大腦的模式
三、情緒與行為傾向
四、心智思考的機製
五、習慣領域
溝通效能
好印象
某熱心人…………
一家大型美國公司津津樂道 的一個第一回合：收集意見
信任與坦誠建立六要素
徵兆
Ex:點名
導致混亂的四個簡單步驟
一、語言風格與語中意象
二、地點的意義與影響
基本距離
三、肢體語言與輔助語言會議功能(六個)
種類
開會之前1.界定目標
開會之前2.準備工作
其他考量
主席工作(主人僕人?)
討論的結構
主持會議
會議記錄
一、前言
二、製約反應；毀滅性製約
三、拒絕與讚許
拒絕的效果
(判斷型到明斷型)
EX:食品加工廠：經理與AB部屬
結論
A:認識影響傾聽能力的因素 B:建立可以產生良好傾聽習慣 的聽覺經驗
A:因素
B:傾聽是「上行溝通管道」
結論
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