溝通力管理培訓課件(PPT 100頁)

企業經營管理=18新利真人网 管理
18新利真人网 管理=績效管理
績效管理=溝通
一.溝通測試
請大家進行統計彙總
溝通察看
察看（一）
察看（二）
請大家討論分析
二、溝通概說
從哲理名言中思悟
人生的幸福和成功……
這是溝通嗎？ 有效嗎？
讓我們思考……
職業人的職業能力
職業人的成功能力
資料
溝 通 的 重 要 性
什麼是“溝通”
溝 通 的 定義
傳言、謠言的原因
溝通的三大類別
溝通的三大要素內容
一定要有一個明確的目標
實現理解的效果
溝通信息、思想和情感
寓言
溝通的層次
溝通的過程和方式
溝通的過程
溝通的六個步驟
管理溝通的基本步驟
溝通的三個方式
四種距離圈
著名企業員工溝通管理實例
溝通障礙導致災難的著名案例
三、管理溝通的藝術和方法
溝通的藝術
溝通之窗
溝通是理解力！
溝通的信念
溝通的四個原則
從溝通上的“黃金定律”
溝通的靈魂——同理心
有效溝通要訣
溝通的風格
什麼是溝通風格？
判斷溝通風格的標準
四種基本管理者風格
溝通的基本方法
學會傾聽是職業人的基本素質
訴說
日常人際溝通的過程
察看
麵部表情
溝通時自我檢測的四個“簡單”的法則和方法
溝通障礙及化解的辦法
團隊溝通障礙的表現——團隊衝突
把衝突帶到台麵上加以解決
人際溝通障礙
研究表明造成溝通障礙的因素
與領導相處的六大溝通忌諱
主動退卻，另尋應對策略
提問題拒絕對方的要求或行為
溝通障礙的尷尬
課後語
萬事開頭難……
總 結
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