企業跨部門溝通培訓課件(PPT 60頁)

一、跨部門溝通的重要性
一個人是否能成功？
用智障的臉對別人
人際關係簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。
智慧不夠，體力不足，能力不行，時間不充裕
與人相處
與人相處法則
溝通的意義
溝通的要素
溝通的方式
良好溝通的原則
溝通在管理上的重要性
問題：企業內常見的溝通障礙有哪些？
幾種主要的合作能力
一個人最關心的人是誰？
1、自我與滿足“自我”
2、人際關係之“道”
3、人際關係之“術”
人際關係中的KeyWords
四：跨部門溝通要點二——換位思考。
三種思維方式
跨部門溝通學員心得（一）
跨部門溝通學員心得（二）
愛妻5大法則
愛同事5大法則
“功夫在詩外”的啟示
怎樣才能去真正了解其他部門運轉
企業能做些什麼？
崗位輪換的重要性
七：跨部門溝通主要方式——有效的會議。
有效會議要點
案例一：某台資企業的無效會議
案例二：某美資企業的有效會議
會議溝通要點（一）
會議成員的責任
緩解會議衝突
八：麵對同仁——怎樣與同級主管相處。
問題3的啟示
企業內溝通技巧
四、學會聆聽
五、提問
七、傳遞信息
八、使用電話
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