情商素質與職場發展培訓課件(PPT 83頁)

情商素質與職場發展
本次研討會主要議程
本次研討會過程中需遵循的“遊戲規則”
分組活動與分享
認識專家
素質研究的開始(1/2)
素質研究的開始(2/2)
素質定義與構成
動機與價值觀
動機與價值觀的形成
個人舒暢度影響
丹尼爾.戈爾曼情商素質模型
企業為何關注情商素質
企業關注情商素質的回報
情商如何影響績效
情商素質模型框架
情商素質分項定義與行為描述
自我認知
自我意識對於自我管理的影響
自我認知對於社會意識的影響
情商素質分項定義與行為描述 - 續
自我管理
杏仁體劫持
視頻欣賞
維持自我控製：三個選擇
傾聽話中話
下級
同級
上級
朋友
社會意識
常見的傾聽障礙
關係管理
高效影響力策略
連連看
九大溝通影響策略
授權 （Empowerment）
人際意識（Interpersonal Awareness）
談判（Bargaining）
建立關係（Relationship Building）
組織意識（ Organizational Awareness ）
共同願景（Common Vision）
印象管理（Impact Management）
邏輯說服（Logical Persuasion）
指令（Coercion）
情商素質與奧鵬教育
奧鵬潛龍選拔13項核心能力素質
分組練習 - 崗位勝任力初探
報告組成
情商素質反饋報告 - 有效性分析
情商素質反饋報告 - 素質得分概覽
情商素質反饋報告 - 素質得分詳情
情商素質反饋報告 - 反饋頻率分布
情商素質反饋報告 - 文字反饋
報告特別關注
反饋中常見的反應
個人情商素質發展計劃
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