情緒管理培訓課件(PPT 60頁)

1、情緒的概念
2、情緒的分類
3、情緒的影響
4、ABC理論
（3）如何找出正確合理的觀念？
（4）區別合理觀念與不合理觀念的五條標準
4、情商EQ
如何管理情緒?
移情要到位
判斷情緒管理能力的簡便方法:
當麵對消極情緒時……
能打動人的就容易受感動
請用： “即使…，我也要… ，因為我… 。”造句
率先
讚美
不要苛求認同
認同不是奉承拍賣
先予後取
麵具
建立溝通平台
改變自己
案例2：《看事說話》
做情緒的主人
..............................