溝通管理培訓課件(PPT 50頁)

什麼是溝通？（1/2）
溝通的概念（2/2）
溝通
為什麼溝通？ （1/2）
為什麼要溝通
溝通的目的（2/2）
課程大綱
溝通的漏鬥原理
有效溝通
溝通原理——溝通三要素
說的要領
聽
積極聆聽（1/2）
積極聆聽（2/2）
聽的要領
溝通高手的規律
問的技巧（1/3）
問的技巧（2/3）
問的技巧（3/3）
有效提問的做用
問的要領
肢體語言
用肢體語言表達自信
認識肢體語言（1/2）
認識肢體語言（2/2）
讓我來談談
如何有效的溝通
達成共識不代表結束
溝通的遊戲規則
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