護患溝通技巧培訓講義(PPT 39頁)

前 言
護患關係概述
溝通的概念
護患溝通的過程(一)
護患溝通的過程（二）
護患溝通技巧－一般溝通技巧
護患溝通技巧－解決問題的溝通技巧
護患溝通技巧－其它溝通技巧
護患溝通技巧－治療性溝通
護患溝通實踐－－對護士的要求
護患溝通實踐－－得體的稱謂
護患溝通避免“七不”
護患溝通實踐－－特殊情況下的溝通交流技巧
護患溝通交流實例（一）
護患溝通交流實例（二）
護患溝通交流實例（三）
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