績效管理培訓講義(PPT 105頁)

綱要
一、績效概述
2、績效的“三橫三縱”層次
綜合結果論和過程論：
“全麵績效”觀點：
個人、團隊、組織的績效聯動關係
3、企業績效
企業的績效包含著兩層意思：
（二)績效的特點
二、績效考核
德魯克談績效精神
三、績效管理概述
（二）績效管理的內容
1、有助於提高企業的績效
公司實施績效管理前後比較
2、有助於保證員工行為和企業目標的一致
員工實施績效管理前後的比較
3、有助於提高員工的滿意度
4、有助於實現18新利真人网 管理的其他決策的科學、合理
一、績效計劃概述
二、績效計劃的主要內容
（一）績效考核目標
國際著名的目標實驗
目標實驗
目標的作用
篇中故事：目標助他獲得馬拉鬆比賽的冠軍
目標助他獲得馬拉鬆比賽的冠軍（續）
課堂練習:
1、績效內容
確定績效指標的要求
績效指標差異性舉例
2、績效標準
確定績效標準應注意的問題
績效目標的SMART原則
（二）績效考核周期
三、績效計劃的工具
（一）關鍵績效指標
2、關鍵績效指標體係與傳統績效考核的區別
3、基於關鍵績效指標的績效指標體係設計
企業級關鍵績效指標體係的確定
某企業的關鍵結果領域
某企業的關鍵績效指標（部分）
部門級、個人級關鍵績效指標的確定
（二）平衡計分卡
平衡計分卡
1、戰略地圖
戰略地圖（2）
2、平衡計分卡的四個方麵及其相互關係
某銀行的平衡計分卡
四、績效計劃的基本過程
你知道嗎?
監控績效
（一）選擇正確的領導方式
（二）與員工持續溝通
（三）輔導與谘詢
BEST法則
BEST法則-應用
（四）收集績效信息
績效考核過程模型
績效考核過程中的關鍵點
考核主體示意圖
績效考核的方法
比較法
個體排序法示例
配對比較法示例
人物比較法示例
強製比例法示例
量表法
評級量表法示例
行為錨定評價法（1）
行為錨定量表法（2）
行為錨定評價法舉例
行為觀察量表法
混合標準測評法
混合標準測評量表示例
描述法
績效考核中的誤區（1）
績效考核中的誤區（2）
克服誤區的方法
一、反饋麵談的準備
二、麵談的實施
績效反饋麵談表
三、績效反饋應注意的問題
四、績效考核結果的運用
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