溝通管理培訓教材(PPT 46頁)

溝通的概念和過程
溝通的目的
溝通的類型
溝通的障礙
有效溝通的實現
上司與下屬
溝通
溝通的概念
溝通的過程
有效溝通的條件
喝酒有益？
三、溝通的類型
遊戲：撕紙
溝通受阻的世界
想當然的溝通者
傳話遊戲
信息失真情況實例
先入為主
小故事
聽的五種基本境界
傾聽的藝術
說話的幾條基本原則
說話的藝術
溝通是心與心的互通
課後作業
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