職業資格項目管理師師級教案(PPT 72頁)

項目管理師技能要求：
能夠編製溝通計劃
能夠編寫項目進展報告
能夠按溝通計劃進行通報，並能及
時、準確地送達利益相關人
中國項目管理師（PMP）國家職業標準考前培訓
溝通管理
溝通管理的概念P67-68
溝通過程的一般模式P68
溝通的重要性
溝通的基本內容P149
溝通渠道（正式p70）
溝通方式方法P68-
正式溝通和非正式溝通
（2）上行溝通、下行溝通和平行交叉溝通
（3）單向溝通和雙向溝通
（4）言語溝通和非言語溝通
（5）書麵溝通與口頭溝通
1)項目溝通需求的確定
2)項目溝通計劃編製的過程
3)項目溝通管理計劃涉及的主要內容
常用溝通方式的比較
項目溝通控製
1)項目進展報告的編寫
項目報告準備的原則p154
演講技巧
1)項目進展報告的編寫p321
表2 項目關鍵點檢查報告
表3 項目執行狀態報告
表4 任務完成報告
表5 重大突發事件報告
表6 項目變更報告
表8 項目管理報告
2)信息發布
有效溝通的前提和要求p155
溝通中信息發送的方法
溝通中信息接收的方法
如何克服溝通的障礙p174
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