管理溝通與人際交往概述(PPT 116頁)

我們是如何傳遞信息的
我們是如何接受信息的
我們是如何解決問題的
為什麼我們會出現溝通的錯誤
任何糾正溝通的錯誤
管理溝通與人際交往
一、管理的本質是溝通
一組數據：3V
目錄
二、有效溝通原理
三、管理中的人際溝通與人際關係
為什麼需要人際溝通
人際溝通的過程
三、管理溝通與應用
四、管理溝通的技巧
1 、有效的發言
2、傾聽的技巧
否定式傾聽反應
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