溝通與協調能力的提升培訓課件(PPT 55頁)

溝通與協調
目錄
專業技術人員的社會溝通
第一講 社會交往與人際溝通
社會交往與人際溝通
一、人際交往的理論
人際吸引的對等律
社會交換理論——溝通中的讚美
讚美的原則：
社會交換理論——溝通中的讚美法則
社會交換理論——不爭辯原則
二、人際交往與角色轉換
交際圈理論
如何駕馭交際圈
要改善人際關係，要善於學習與改變
第二講 演講溝通
一、演講的含義
演講的類型
二、演講的準備
（二）了解分析受眾
（三）確定演講的選題
（四）演講的選材
（五）演講的結構安排
三、演講的技巧
（三）身體語言的運用技巧
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