溝通與協調培訓課件(PPT 46頁)

工作中常見的困惑——
什麼是溝通
溝通的目的
訴求的結果
溝通方式
有效溝通技巧
口頭報告原則
書麵報告的原則
有效溝通的原則
積極聆聽
與上司溝通
基本原則
與同事溝通基本原則
與同事相處需注意：
選擇“說”的時機
學會拒絕
成功溝通應具備的10個條件
協調的作用
協調的藝術
協調解決衝突
有效解決衝突的方法
把握4個重點
部門協調應注意的事項
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