職場溝通藝術教材(PPT 133頁)

學習目標
溝通的四個特點
溝通的分類
溝通的重要性
人必須學習與別人相處
領導力與情商
ＥＱ的具體特點
與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因
與別人不能同流之人
感恩節寄語
二、有效溝通的要求
溝通禮儀五招
溝通模式
溝通的障礙
三、如何進行有效的溝通
有效溝通的策略
有效溝通的基本技巧
1、做好溝通前的準備工作
做好溝通前的準備工作
2、選擇恰當的溝通方式
選擇恰當的溝通方式
3、準確闡述自己的觀點
準確闡述自己的觀點
5、有效的溝通的關鍵——傾聽
請根據聽的內容判斷對錯：
溝通漏鬥
傾聽的藝術
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效溝通的關鍵——傾聽
克服環境障礙的方法：
如何提高傾聽的效果
幾種傾聽姿勢的比較：
目光接觸
中層領導的溝通藝術
與上司溝通的十大原則
說服上司的六大妙招
做領導喜歡九種下屬
小帖士
看電影品管理
《功夫熊貓》介紹
看《功夫熊貓》品溝通技巧
知識點啟發
知識啟發點
與下屬溝通技巧
學會表揚下屬
批評下屬的技巧
批評下屬的步驟
如何下達指令
指令下達的技巧
指令下達的方法
精彩視頻欣賞
企業教練技術介紹教練型領導的程序
企業教練技術介紹
良好溝通的原則
溝通在管理上的重要性
問題：企業內常見的溝通障礙有哪些？
一個人最關心的人是誰？
1、自我與滿足“自我”
2、人際關係之“道”
3、人際關係之“術”
四：跨部門溝通要點二——換位思考。
三種思維方式
愛妻5大法則
愛同事5大法則
“功夫在詩外”的啟示
怎樣才能去真正了解其他部門運轉
企業能做些什麼？
崗位輪換的重要性
六：跨部門溝通主要方式——有效的會議。
有效會議要點
會議溝通要點（一）
會議成員的責任
緩解會議衝突
會議參與者該做的事
為開會作準備：
會議開場白：
引導會議進程：
結束會議：
七：麵對同仁——怎樣與同級主管相處。
問題７的啟示
學習回顧
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