戰略性績效管理培訓教材(PPT 55頁)

第九章 基於目標管理的績效考核
第十章 基於KPI的績效考核
第十一章 基於BSC的績效考核
第十章 基於KPI的績效考核
學習目標
KPI的基本概念
KPI考核的特點
KPI是業務管控的儀表盤
中國企業需要大力推進KPI體係建立
製定KPI的方法——關鍵成功因素分析法
1、識別關鍵成功因素CSF
關鍵成功因素舉例
常見的關鍵績效要素
公司KPI的篩選取舍
形成公司級KPI
建立公司級KPI詞典，形成ＫＰＩ指標庫
KPI要進行定義，形成指標詞典
治病的ＣＳＦ分解
治病的KPI
KPI舉例
第十一章 基於BSC的績效考核
平衡計分卡的起源
平衡計分卡的演變
平衡計分卡的運用
平衡計分卡的兩個核心工具
從四個維度描述戰略目標，以及目標之間驅動關係
財務層麵
客戶層麵：客戶關注什麼？
針對不同的價值主張，客戶層麵目標也不同
內部流程層麵
學習與成長層麵：三種無形資產
小結：通用的戰略地圖
公司戰略地圖示例
平衡計分卡 組成部分的定義
平衡計分卡 各維度常見指標 示例
BSC運行跟進
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