績效管理技術講義(PPT 73頁)

第一節 績效管理係統設計
第二節 績效管理係統的有效運行
1、績效管理的培訓策略和方法
2、績效麵談的方式
3、改進工作績效的策略
4、績效管理中的矛盾衝突與解決方法
第三節 績效考評方法的選擇與應用
1、績效考評方法的選擇
2、績效考評方法的應用
績效管理的準備階段
績效管理的實施階段
績效管理的考評階段
績效管理的總結階段
績效管理的應用開發階段
第一節 績效管理係統的設計
基本概念
績效含義的學科視角
績效－績效評價－績效管理
績效管理的功能
員工績效的內涵績效評價標準
績效考評的效標
績效評價的內容
原理上，績效界定的三種主要觀點：
（1）“結果說”—績效是結果（results）
（2）“行為說”——績效是行為（behavior）
（3）“潛力說”—績效是以素質為基礎的員工潛能
績效考評的類型[考評信息的來源:考評者]
績效評價的主體（績效評價信息來源）
績效評價信息有哪些可能來源？
選擇績效評價信息來源的前提條件
（1）直接上司 Supervisor
（2）最高上司 Higher level management
（3） 同事 Peers
同事評價的適用性：
（4）下屬 Subordinates
下級參與評價的缺陷
下級參與評價
（5）自我 Self
（6）顧客 Customers
（7）評價小組 Appraisal group
各種評價方法比較：
績效評價中易犯的錯誤
如何理解績效評價與績效管理？
績效評價（performance appraisal）
績效評價的影響因素
績效管理（performance management）
績效管理
比較：績效評價與績效管理
績效管理公式
平衡計分卡
第二節 績效管理係統的有效運行
一、參與者的培訓與動員（1）
一、參與者的培訓與動員（2）
一、參與者的培訓與動員（3）
一、參與者的培訓與動員（4）
二、績效管理的麵談（1）
二、績效管理的麵談（2）
二、績效管理的麵談（3）
三、績效改進的方法（1）
三、績效改進的方法（2）
第三節 績效考評方法
一、績效考評方法的分類
1、排列法
2、選擇排列法
3、成對比較法
4、強製分布法
5、關鍵事件法
6、行為錨定等級評價法
7、行為觀察法
8、加權選擇量表法
9、目標管理法
10、績效標準法
11、直接指標法
12、成績記錄法
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