職位分析與勝任素質模型概述(PPT 103頁)

綱要
案例：清掃工作究竟由誰來做
啟示
一、職位分析的含義
兩個最基本的問題
職位分析的結果
二、與職位分析相關的概念
三、職位分析的目的和作用
（二）職位分析的作用
職位分析是18新利真人网 管理的平台
職位分析的係統模型
一、職位分析的時機
二、職位分析的原則
三、職位分析的步驟
（一）準備階段
（二）調查階段
（三）分析階段
（四）完成階段
四、職位分析的方法
（一）定性的方法
1、訪談法
運用訪談法，要注意的關鍵問題
訪談過程中需要注意的問題
訪談問題提綱
2、非定量問卷調查法
基本調查項目與內容
調查問卷範例
3、觀察法
4、關鍵事件技術（CIT）
關鍵事件記錄的操作步驟
5、工作日誌法
工作日誌表示例
工作日誌填寫示例
6、工作實踐法
（二）定量的方法
1、職位分析問卷法（PAQ）
1、職位分析問卷法
2、管理職位描述問卷（1）
3、通用標準問卷（CMQ）
通用標準問卷（CMQ）具體評定方式
通用標準問卷的特點
4、O*NET係統的內容模型
5、職能職位分析法
6、弗萊希曼職位分析係統法
7、職位分析計劃表法
一、職位說明書的內容
一份完整的職位說明書應包括的具體項目
1、職位標識
2、職位概要
3、履行職責
描述職責時要注意的問題
履行職責描述的示例
職責排列的原則
4、業績標準與
5、工作關係
8、任職資格
職位說明書範例
示例：招聘主管職位說明 書
一、勝任素質概述
勝任素質的冰山模型
勝任素質的冰山模型：示例
（二）勝任素質的構成要素
勝任素質的六要素示例圖
（三）勝任素質的核心特征
1、客觀性
2、強調深層次特征：任務越複雜，深層勝任特征越重要
3、因果關聯性
4、分級可測評性
5、行為可測評性
6、突破點
二、勝任素質模型概述
（二）勝任素質 模型的分類
勝任素質模型的種類
三、勝任素質模型的建立
四、行為事件訪談
（二）行為事件訪談的實施
（三）行為事件訪談的優缺點
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