溝通主體分析培訓課件(PPT 48頁)

第三章 溝通主體分析
3.1 引例 我是誰？
溝通主體分析
3.2 溝通主體分析的兩個基本問題
1.溝通者的可信度 ——弄清楚“我是誰”
影響可信度的因素和技巧
2.溝通者自我背景 ——弄清楚“我在什麼地方”
3.3 目標和策略的確定
【案例分析】
目標實例
目標與溝通形式實例
3.4 自我溝通的作用與過程
生活中感歎聲…
1.自我溝通是成功管理溝通的前提
上海出租車司機：工作是美好的
自我暗示
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