衝突管理與溝通技巧講義(PPT 54頁)

建立對衝突的正確看法與理解
了解自我的衝突反應模式
掌握有效的衝突管理與團隊溝通技巧
了解自我及他人的性格，有效的提升溝通的效能與減少不良的衝突
分享大家的心得經驗
個性差異
個人與組織文化不一致
信息溝通不暢
組織分工導致衝突
利益衝突
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