素質行為麵試法概論(PPT 73頁)

什麼是素質？
素質/行為麵試的前提假設
行為麵試的優勢
使用方法：麵試官的角色定位
假的行為及其克服方法
練習
素質/行為麵試
素質及其結構
素質維度 （Dimensions）
動機匹配度
素質維度的結構
素質/行為麵試的優勢
客觀性
針對性
準確性
真實性
素質/行為麵試的其他優點
素質/行為麵試的缺點
素質/行為麵試法
步驟
素質/行為麵試法關鍵點
素質/行為麵試法技巧1
素質/行為麵試法技巧2
素質/行為麵試法技巧3
素質/行為麵試法技巧4
提問技巧
問題舉例1
問題舉例2
深層探究（剝洋蔥/漏鬥技巧）
漏鬥技巧
聽取行為麵試回答之關鍵
關鍵之一 闡述明確
四種典型的假行為事例
關鍵之二 闡述完整
關鍵之三 證據確鑿
行為麵試問題之兩大忌
克服假行為事例練習
判斷真偽：正弦曲線法
提問方式
含糊——跟進
主觀——跟進
不切實際——跟進
如何考察工作動力？
麵試收集資料的評估
交流和定分
附錄1：行為麵試法為什麼有效
附錄2：工作分析
工作分析的目的
工作分析的基本方法
工作分析的兩種基本模式
工作說明書的主要內容
附錄3：行為麵談提綱
行為麵談提綱：範例一
行為麵談提綱：範例二
行為麵談提綱：範例三
附錄4：行為麵試法的步驟
步驟一：介紹和解釋
步驟二：讓應聘者描敘自己過去的工作和職責
步驟三：具體的行為事件訪問
步驟四：結束
附錄5：素質辭典
素質辭典
附錄6：麵試評估範圍
參考資料
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