管理能力提升培訓教材(PPT 73頁)

一、管理者的認知
異常的管理
二、管理者的工作內容
身先：忠於企業，服從大局
不合適的傳達
部下不信任的人格
量寬：容人所短，用人所長
律己：指揮係統的一致性
三. 現場的四化管理
把握現場變化的六大要點：
問題與異常管理：
日本能率協會對問題的定義：
問題意識與問題眼光
4M1E------分析問題的工具
對策的有效性
4M變更管理
4M變更範圍
4M變更管理流程
四. 管理者的職業意識和素養
讓我們做一個自主選擇的人
成熟人生
心態的構成因素
評價與態度
為什麼“態度決定一切”
無效的信念
情緒的定義
情緒的四種表現形式
情緒與成功
什麼是壓力？
壓力的危害
壓力的來源
與上司相處的十種壓力情景
正確態度
常用方法
如何管理自我壓力
放棄不合理信念
如何管理下屬壓力
五. 80-90後如何管理
80. 90後是誰？
80. 90後的處境
80. 90後的現象
80-90後特征
80-90後的管理之道
80-90後員工在管理中的行為特點
解決之道
80-90後的管理方式
人性化管理
理想化管理
激勵式管理
挫折式管理
六. 如何溝通
管理者的工作關係
中國人的矛盾心態
溝通的種類
員工溝通的最佳方式
溝通的總原則
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