高效管理者技能培訓課件(PPT 148頁)

問大家幾個問題
三種教學方式確保學習效果
課程模塊
高效管理者的三項修煉
第一模塊
高效溝通的定義
高效溝通的3模塊
案例
溝通思想的2個因素
高效溝通的2大主要形式
高效溝通的3項基本原則
高效溝通3大技能
高效溝通3大技能－傾聽
如何提升傾聽能力
聽人說話的5種習慣
積極聆聽技巧
傾聽回應的2大種類
高效溝通3大技能－發問
發問的2大作用
發問的2大技巧
高效溝通3大技能－表達
表達的公式
表演的形式有哪些？
溝通的對象
向下溝通——下達任務的3大技巧
事例：
使部下積極接受任務的3大要點
調整員工工作狀態的2種方式
表揚的事例
表揚技巧
表揚的3要素
批評指導的3要素
批評指導技巧
向上溝通—接受任務模型
向上級請示彙報的3大要點
跨部門溝通的策略
第二模塊
情景模擬——意外狀況1
情景模擬——意外狀況2
可控性的2種情形
影響執行效果的2個關鍵因素
執行的基因—商業人格
執行的導向：結果導向
執行力強的表現
案例分享——九段秘書
執行管控四步驟
如何做到結果導向
執行中要警惕
如何做到責任落實到人
案例練習1
案例練習2
猴子上身的情景故事
檢查評估的方法
自檢的案例
檢查的案例
即時激勵對企業的3大好處
會議的通病：效率不高
會議管理的關鍵流程
會前準備的5項內容
議程實例
會中控製
會中控製——開場白
會中控製——會議主持人職責
會議中的常見問題
案例研討
會中控製——會議記錄8大要點
會後追蹤的4大要點
時間耗費的情況
時間管理的內在原理
績效金字塔
要事第一法則
大多數人的時間分配
高績效人士的時間安排
研討：2、3象限事情的區別
高效時間管理的5大步驟
第一步——角色定位圖
第二步——SMART法則確定目標
第三步——行動分解圖
第四步——利用月曆、周曆表安排進度
第五步——每日運用2個清單
案例：每日待辦事情清單
時間增值的4大方法
時間增值法1：檢核表
時間增值法2：善用空檔時間
時間增值法3：逆勢操作
時間增值法4：授權
壓力是什麼？
老虎是什麼？
壓力與工作表現關係
壓力管理的5大方法：
方法1：做好情緒管理
方法2：挖掘工作的樂趣
方法3： 學會放鬆自己
方法4： 提升解決問題能力
方法5： 改善人際關係
工作中別忘了肯定與讚美他人
課程回顧
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