職場新人應養成的職業素質(PPT 47頁)

重新（心）開始－－職場新人應養成的職業素質
木匠的房子
知識障礙缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。
　心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願采取行動
心態障礙對銷售職業及客戶服務的不正確認知。
技巧障礙
習慣障礙
環境障礙
什麼是職業素質
職業素質的分類
職場新人應具備的職業素質
社交、商務禮儀
什麼是禮儀？
禮儀的核心是什麼？
自尊
尊重他人
尊重他人的三A原則
商務禮儀
商務禮儀－儀容儀表（男士篇）
商務禮儀－言談舉止
電話禮儀
電話禮儀－
辦公室禮儀
電梯禮儀
進餐禮儀
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