MTP幹部管理技能培訓課件(PPT 111頁)

一.管理認知
二.工作管理
三.工作改善
四.部屬培養
五.溝通協調
六.激勵部屬
七.管理發展
八.回顧展望
MTP幹部管理技能培訓教程
內容提要
一. 管理認知
麵對21世紀員工
操作係統的六大績效目標
增強主動性的七大要點
主動發掘問題
管理者格言
學會主動找方法
思路決定出路
結果思維與功勞意識
追求效率
新敬業精神
方法總比問題多
想辦法才能有方法
唯一的恐懼是恐懼本身
明確工作目標
安排工作的先後次序
工作/事務分類表
具體做法
製定工作計劃
簡化工作流程
學會以腳做夢
現在不做等於永遠不做
多走幾步路
分析問題和壓力
守得雲開,守得霧散
把問題想透
理想模式(IDEAL MODEL)
界定問題(DEFINE PROBLEM)
界定問題注意事項
製定方案
評估方案
成本-----利益分析法(COST---BENEFIT ANALYSIS)
決策樹(DECISION TREE)
解決問題方法
細節決定成敗
將問題變成機會
四.部屬的培育
管理幹部的培訓(MTP)
督導人員的訓練(TWI)
工作教導應有的理念
TWI簡述
如何教導
工作分解表(操作標準)(SOP)
工作教導(TWI-JI)評價表
特殊情況的教導方法
常有的教導缺點
部門訓練計劃手冊
在職訓練計劃手冊(OJT)
工作晤談步驟與方法
五.人際溝通與工作協調
常見溝通上的障礙
非文字語言的應用
聲調表達
眼神接觸
笑容效用
溝通的”六自”要訣
有效溝通的基本原則
正麵響應法
專業的否定
設身處地法
三位置溝通法
高效主持會議技巧
會議前的準備
會議主持人應注意事項
會議中常見的問題
提升會議效能的要點
會議後的工作
成功會議的基本因素
六.如何激勵下屬
動機的要義
行為模式分析
馬斯洛需求金字塔
管理應用方麵的價值
赫茲伯格的雙因子理論
自我激勵與激勵下屬
七.領導與管理發展
領導的模式
情境領導法
三階溝通秘訣
溝通中的肯定與否定
團隊建設
團隊文化
贈言:信和誠穩
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