個人的職業情商提高培訓課件(PPT 65頁)

提高情商學習情緒管理能力和技巧
為什麼要提高情商？
請重視情商培養
情商的核心內容：
為什麼提高情商，需學會自我情緒管理？
生活離不開情緒
學會控製你的情緒是你生活中一件生死悠關的大事
情緒波動對人的影響
例子
情緒的呈現程度
消極情緒
怎樣調適情緒
情緒的處理能力
情緒管理的能力和技巧
排解不良情緒
自我調節情緒最重要的:學會自我對話
何為管理別人情緒？
管理別人情緒的藝術
1.低位坐下
2.反饋式傾聽
反饋式傾聽
3.重複對方的話
重複對方的話
4、處理事情
學以致用
作業:
情商案例分析
職業情商的修煉
..............................