工作分析培訓教材(PPT 80頁)

學習目標
主要內容
本章重點
問題討論
技能訓練
推薦閱讀資料
第四章 工 作 分 析
本章主要內容
本 章 重 點
第一節 工作分析概述
講授與訓練
一、工作分析的含義與內容
工作分析是18新利真人网 管理的基礎
職務分析結果的具體應用(8點)
工作分析的內容
工作分析的內容（續）
二、工作分析的基本術語
職係、職組、職等之間的關係與區別
工作分析的時機
三、工作分析流程
職務分析應該收集的典型資料
收集工作分析信息的人員選擇
工作分析專家
主管
任職者
第二節 工作分析的方法
問卷調查表
問卷法
觀察法
現場觀察法
訪談法問題設計
訪談法
訪談法：常問的問題
行為事件訪談法的操作技巧
關鍵事件法
銷售工作的15種關鍵行為
工作日誌表
第三節 工作說明書

講 授 與 訓 練
一、工作說明書的內容
二、工作說明書的編寫要求
工作說明書編寫注意事項
企業工作分析中常見的問題
第四節 工作設計
講授與訓練
一、工作設計與工作分析的關係
二、工作設計的內容
三、工作設計的方法
激勵性工作設計
機械型工作設計
經典案例
生物性工作設計
背景資料
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