卓越管理者的會議管理技巧教材(PPT 94頁)

課程目標
第一講 當今會議麵麵觀
集思廣益圖
會議的意義
會議的目的
達成協議與解決問題
會議的種類
會議的頻率
會議成本的計算
第二講 會議流程與規範
高效會議的預防性管理
高效會議的八大特征
會議規範種類
固定的會議流程規範
會議本身要遵守的規則（一）
會議本身要遵守的規則（二）
會議準備流程與細節
會議籌備方案內容
會議通知
會議文件
會議事務
會議過程
會議程序
會議記錄
二．整理記錄
會議善後
第三講 開會前的準備工作
準備工作的作用
會議準備的5W1H法
主持人的4個準備
SWOT分析
第四講 成功會議的五種策略
如何做開場白
如何分配發言時間
如何掌握議事進度
如何達成決議—決策方式
4種群體決策
4種團隊決策法
第五講 會議中的溝通與反饋技巧
溝通的漏鬥
溝通的定義
溝通金三角
溝通的冰山模式
有效溝通原則
造成溝通困難的因素
如何建立信任
會議中的反饋技巧
批評三部曲
第六講 主持人的會議管理技巧
傾聽的禮節
傾聽的技巧
傾聽的誤區
表達感受的兩句話
說話技巧
第七講 如何對待會議中的意外情況
與“cicada蟬”相遇
對於“cicada蟬”的解決
與“shark鯊魚”相遇
對付“shark鯊魚”型發言者的辦法
與“donkey驢”相遇
對付“donkey驢”型發言者的辦法
遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤”
與“crab螃蟹（跑題者）”相遇
對“crab螃蟹”型發言者的辦法
第八講 主持人與參會者的守則與責任
主持人的守則與責任
主持人作為矛盾調停者的失敗表現
參會者的守則和責任
如何處理會議中的衝突
第九講 會議記錄
會議記錄者的功能
會議記錄者的才能
會議記錄的10大建議
團隊會議的誤區
第十講 會後跟進
參會者會後跟進的內容
主持人的會後跟進
主持人會後自我評定問卷（一）
主持人會後自我評定問卷（二）
提高下次會議質量
改變舊時的習慣
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