有效溝通與會議管理培訓課件(PPT 52頁)

有效溝通與會議管理
關於溝通的問題
溝通不是什麼？
為什麼要溝通
JOHARI視窗與溝通
人們常見的兩種觀點
溝通渠道
非言語溝通類型
溝通距離
溝通影響因素：先要知人
人們的知覺偏好不同
溝通風格分類與測量
提高溝通技巧
溝通的基本原則（一）
溝通基本原則（二）
傾聽—有效溝通途徑之一
用HEART聽
有效傾聽的八種行為
SOFTENERS
有效提問
用眼睛傾聽：理解身體語言
眼球運動
溝通者的身體
做一個善於溝通的好領導
工作溝通指令要點
卡內基溝通六原則
管理溝通要訣
會議目的
會議議程
座位安排
出席會議
主席會怎樣濫用職權
主持會議
影響會議質量的深層原因
中國人的溝通特征
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