新員工培訓課件(PPT 38頁)

禮儀知識
珠寶的專業知識
銷售技巧
銷售話術
櫃台陳列
珠寶的使用保養方法
新員工培訓課程
基本內容
一、禮儀基礎知識
（1）基本職業道德
（2）個人基本儀容、儀表、儀態
1、儀容
2、儀表
3、儀態
（二）、接待禮儀
二、珠寶的專業知識
白K金又是什麼？
彩金
（二）鉑金的知識（目的：熟悉掌握鉑金的相關知識）
鉑金與其他貴金屬相比有著最主要的三大特點
4、多種用途
白色K金和鉑金的區別
（三）鈀金的知識
（四）鑽石
1、顏色（colour）一係列的自然顏色
2、淨度(clarity)
3、克拉重量（carat）
4、切工（CUTTING）展示光芒、閃爍和火彩
鑽石的昂貴性
鑽石固有的內在魅力品質
鑽石文化源遠流長
（六）翡翠（目的掌握翡翠的相關知識）
翡翠種類
1、品種的定義
2、常見的翡翠品種
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